Spedizioni
La spedizione è gratuita all’interno dell’Unione Europea. Fuori dall’UE la spedizione non è gratuita: il costo viene calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento. Dazi, tasse e oneri doganali del paese di destinazione (ad esempio il Regno Unito) non sono inclusi e sono a carico del destinatario.
Ogni orologio viene spedito tracciato, in un imballaggio realizzato apposta. Ricevi il codice di tracciamento via email nel momento in cui l’ordine lascia il laboratorio.
Tempi di consegna
Ogni orologio viene costruito su ordinazione, non prelevato da uno scaffale. La produzione richiede 8 giorni lavorativi. Dopodiché la consegna tracciata richiede di norma 1–3 giorni lavorativi per Paesi Bassi e Belgio, 3–7 giorni lavorativi per il resto d’Europa e 4–9 giorni lavorativi per il Regno Unito.
Resi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire l’orologio e ricevere un rimborso completo, senza domande.
- Condizione: non utilizzato, nella confezione originale completa: sia la scatola interna sia la scatola di spedizione esterna.
- Spese di reso: a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata.
- Orologi personalizzati: i pezzi incisi sono realizzati su ordinazione e sono esclusi dal diritto di reso.
Come avviare un reso
- Scrivici a info@lumosclock.com indicando il numero d’ordine.
- Confermiamo l’indirizzo di reso e rispondiamo a ogni domanda prima che tu spedisca.
- Rispediscilo nella confezione originale, scatola interna ed esterna. Il rimborso segue entro pochi giorni dall’arrivo.
Garanzia di due anni
Ogni LumosClock è coperto da una garanzia di due anni, valida in tutta Europa e nel Regno Unito. L’assistenza arriva direttamente dal laboratorio nei Paesi Bassi, non da un call center.
- Cosa copre: i difetti tecnici: i LED, il controller, l’alimentatore.
- Cosa non copre: i danni causati da uso improprio o da incidenti.
- Come richiederla: scrivici il numero d’ordine con una breve descrizione o una foto. Ripariamo o sostituiamo.
Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori.
Da chi stai acquistando
LumosClock è un laboratorio indipendente nei Paesi Bassi, registrato con KVK 73452742. Ogni orologio viene realizzato su ordinazione e testato per diverse ore prima della spedizione. Quando scrivi una domanda, ti risponde direttamente il laboratorio, non un call center.