Spedizioni
La spedizione è gratuita all’interno dell’Unione Europea. Per gli ordini fuori dall’UE il costo viene calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento: non vengono aggiunti costi in seguito.
Ogni orologio viene spedito tracciato, con PostNL o DHL, in un imballaggio realizzato apposta. Ricevi il codice di tracciamento via email nel momento in cui l’ordine lascia il laboratorio.
Tempi di consegna
Ogni orologio viene costruito su ordinazione, non prelevato da uno scaffale. La produzione richiede 8 giorni lavorativi. Dopodiché la consegna tracciata in Europa arriva di norma in 2-5 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Resi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire l’orologio e ricevere un rimborso completo, senza domande.
- Condizione — non utilizzato, nella confezione originale.
- Spese di reso — a tuo carico.
- Orologi personalizzati — i pezzi incisi sono realizzati su ordinazione e sono esclusi dal diritto di reso.
Come avviare un reso
- Scrivici a info@lumosclock.com indicando il numero d’ordine.
- Confermiamo l’indirizzo di reso e rispondiamo a ogni domanda prima che tu spedisca.
- Rispediscilo nella confezione originale. Il rimborso segue entro pochi giorni dall’arrivo.
Garanzia di due anni
Ogni LumosClock è coperto da una garanzia di due anni, valida in tutta Europa e nel Regno Unito. L’assistenza arriva direttamente dal laboratorio nei Paesi Bassi, non da un call center.
- Cosa copre — i difetti tecnici: i LED, il controller, l’alimentatore.
- Cosa non copre — i danni causati da uso improprio o da incidenti.
- Come richiederla — scrivici il numero d’ordine con una breve descrizione o una foto. Ripariamo o sostituiamo.
Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori.
Da chi stai acquistando
LumosClock è un laboratorio indipendente nei Paesi Bassi, registrato con KVK 73452742. Ogni orologio viene assemblato a mano e testato per diverse ore prima della spedizione. Quando scrivi una domanda, raggiungi la persona che lo ha costruito.