Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’orologio per richiedere un reso.
Per poter essere reso, l’orologio deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale completa: sia la scatola interna sia la scatola di spedizione esterna. Ti servirà inoltre il numero d’ordine o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso contattaci all’indirizzo info@lumosclock.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Veldmaterstraat 50, 7482 TC Haaksbergen, Paesi Bassi.
Dopo la conferma del reso, sei tu a rispedirci l’orologio. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; ti consigliamo una spedizione tracciata. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all’indirizzo info@lumosclock.com.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’orologio è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Orologi personalizzati
Gli orologi con incisione, logo o testo personalizzato sono realizzati su ordinazione apposta per te e non possono essere resi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti se l’orologio risulta difettoso: la garanzia di 2 anni vale anche per gli orologi personalizzati.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’orologio che desideri è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un ordine separato per quello nuovo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne fornire la motivazione. Come indicato sopra, l’orologio deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale completa (scatola interna ed esterna). Ti servirà inoltre il numero d’ordine o la prova d’acquisto. Questo diritto non si applica agli orologi personalizzati.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@lumosclock.com.